Bij het aanmaken van een nieuw formuliertype verschijnt het logo soms niet correct, terwijl het bij bestaande formulieren wel goed staat. Dit artikel beschrijft waardoor dit komt en hoe je het oplost.
Waarom verschijnt het logo niet?
Het logo wordt niet automatisch overgenomen bij een nieuw formuliertype. De header-instelling moet per formuliertype apart worden ingeschakeld en het logo opnieuw worden gekoppeld, ook als het account-logo al is ingesteld.
Logo instellen op een nieuw formuliertype
Volg deze stappen om het logo correct in te stellen:
Ga naar Instellingen. Formulieren.
Open het betreffende formuliertype en ga naar het tabblad Gegevens.
Zet de instelling "Heeft header" op Ja.
Selecteer het logo dat je wilt gebruiken.
Klik op Opslaan.
Open een voorbeeldformulier en controleer of het logo correct wordt weergegeven.
Bestandstype en -grootte van het logo
Het bestandstype en de grootte van het logo kunnen het probleem veroorzaken, ook als hetzelfde logo bij andere formulieren wel werkt.
Gebruik bij voorkeur een PNG of JPG bestand.
Houd het bestand zo klein mogelijk. Een te groot bestand kan vervormd of onvolledig worden weergegeven.
Voeg het logo opnieuw toe als een recente wijziging aan het account-logo niet automatisch is doorgevoerd op nieuwe formulieren.
Logo geldt per formuliertype
Het logo moet bij elk nieuw formuliertype opnieuw worden ingesteld. Het is niet voldoende om het account-logo in te stellen. Elk formuliertype heeft zijn eigen header-configuratie.
Wanneer contact opnemen met support
Staat het logo na bovenstaande stappen nog steeds niet correct? Maak een ticket aan en stuur het volgende mee:
De naam van het formuliertype.
Een screenshot van hoe het logo eruitziet in de preview.
Het bestandstype en de bestandsgrootte van het logo.
Veelgestelde vragen
Bij bestaande formulieren staat het logo wel goed, maar bij nieuwe niet.
Dit is precies het bekende probleem. Bij nieuwe formuliertypen moet de header-instelling altijd opnieuw worden ingeschakeld en het logo opnieuw worden geselecteerd. Volg de stappen hierboven.
Het logo staat schuin of vervormd in de PDF.
Dit wijst meestal op een probleem met het bestandsformaat of de afmetingen van het logo. Probeer het logo opnieuw te uploaden als PNG met de juiste verhoudingen.
Ik heb het logo opnieuw ingesteld maar het verandert niets in de preview.
Klik op Vernieuwen in de PDF-preview om de meest recente versie te laden. Soms is een harde refresh van de pagina (Ctrl+Shift+R) nodig.
Zoekwoorden
logo formulier, logo verschijnt niet, header formulier, logo instellen, nieuw formuliertype logo, PDF logo, formulier header, logo vervormd, logo CRM