Quinn Mail leest mee met je eigen mailbox. De assistent herkent inkomende mails van je klanten en biedt via het toverstafje toegang tot alle functionaliteiten: de mail koppelen aan de juiste klant en het bijbehorende dossier, een taak aanmaken en direct een conceptantwoord opstellen. Jij leest, schaaft bij, verzendt.
Inhoud
In de afbeelding hieronder wordt de mail van Pieter van Uitbroek behandeld.
Bericht koppelen met AI
Klik op het toverstafje naast de mail. Je krijgt toegang tot alle Quinn Mail-functionaliteiten: koppelen, een taak aanmaken en een conceptmail opstellen. Klik op Bericht koppelen met AI. Quinn Mail koppelt de mail automatisch aan de juiste klant in Finly en, indien van toepassing, aan het juiste product of dossier.
Conceptmail opstellen met AI
Klik vervolgens op Concept opstellen met AI en geef een opdracht mee voor de gewenste toon en inhoud. Bijvoorbeeld: "Graag zakelijke toon, kort en krachtig maar informatief met alle antwoorden op de vragen."
Quinn Mail controleert eerst of het antwoord extra klantcontext nodig heeft vanuit Finly, zoals klant- of polisgegevens, notities of andere CRM-informatie. Op basis daarvan wordt het conceptantwoord opgesteld.
Versturen of verfijnen
Hieronder het resultaat van de mail. Het concept staat klaar om direct te verzenden. Wil je een specifiek gedeelte verbeteren? Selecteer dat gedeelte en klik op Verfijn selectie met AI. Geef een opdracht mee hoe het gedeelte verbeterd moet worden.
Gratis bètatest vanaf 16 juni
We starten met een beperkte groep adviseurs die Quinn Mail als eerste mag uitproberen, in de eigen omgeving en met de eigen dossiers. Klik hier om je aan te melden. Let op; stem dit ook goed in je eigen organisatie af.
Veelgestelde vragen
Voor wie is Quinn Mail geschikt?
Quinn Mail is geschikt voor elk kantoor, groot of klein. Ook als eenpitter moet je e-mails koppelen aan het juiste dossier, conceptmails opstellen en taken aanmaken. Quinn Mail neemt dat werk over.
Wat is het verschil tussen koppelen via business rules en koppelen met AI?
Business rules koppelen een mail wanneer een adviseur een mail naar de klant stuurt en de klant daarop reageert. Stuurt de klant zelf een mail naar het kantoor, dan wordt deze niet gekoppeld via business rules, maar wel via AI. Quinn Mail koppelt ook mails van derden, zoals een geldverstrekker, als die betrekking hebben op een klant. Daarnaast kijkt de AI of er een product aan de mail gekoppeld kan worden. Dat gaat verder dan wat business rules kunnen. Het volledig automatisch koppelen van binnenkomende mail, zonder dat je het toverstafje hoeft te gebruiken, is nog in ontwikkeling.
Hoe betrouwbaar is de koppeling? Wat als een mail verkeerd wordt gekoppeld?
Quinn Mail koppelt alleen als de zekerheid minimaal 80% is. Alle mails blijven zichtbaar in je inbox. Per mail zie je of deze gekoppeld is. Klik op de koppeling om de taak of het dossier te openen. Daar kun je de koppeling ongedaan maken en correct instellen. De AI leert van die correctie.
Wat doet Quinn Mail met phishingmails en spam?
Quinn Mail klikt niet op links in mails en leest alleen mails uit de inbox, niet uit de spamfolder. Bij het koppelen bepaalt de AI ook wat voor soort mail het is. Spam en nieuwsbrieven worden in principe niet gekoppeld. Daarnaast is het momenteel ook een handmatige koppeling om aan te zetten.
Is Quinn Mail zelflerend?
Ja. Quinn Mail leert van de context in je systeem. Hoe beter je data op orde is, hoe nauwkeuriger de koppeling en de conceptmails worden. Op gebruikersniveau, waarbij mails automatisch worden beantwoord op basis van jouw eigen prompts, is dit nog in ontwikkeling.
Moet ik eerst alle data op orde hebben voordat ik Quinn Mail kan gebruiken?
Nee. Je kunt direct aan de slag. Hoe beter je data op orde is, hoe beter Quinn Mail werkt, maar een complete dataset is geen vereiste om te starten.
Kan ik mijn communicatiestijl instellen, en kan ik een conceptmail aanpassen?
De prompt stel je op dit moment per mail in. De AI genereert een concept dat je zelf kunt aanpassen. Wil je een specifiek stuk tekst aanpassen? Selecteer het, geef een aangepaste prompt en Quinn Mail verfijnt dat gedeelte.
Wat gebeurt er als een mail meerdere vragen of onderwerpen bevat?
Quinn Mail geeft één reactie waarin alle vragen worden beantwoord. Als de koppeling aan een product of dossier niet zeker is, koppelt Quinn Mail aan de klant in plaats van aan een specifiek product. Als een mail duidelijk over meerdere dossiers gaat, koppelt Quinn Mail op basis van context. Vermeld je in de onderwerpregel bijvoorbeeld "hypotheek", dan begrijpt Quinn Mail uit de context van de mail aan welk dossier dit hoort.
Worden er meerdere taken aangemaakt als een mail meerdere actiepunten bevat?
Er wordt één taak aangemaakt. Meerdere actiepunten worden als deeltaken of actiepunten binnen diezelfde taak opgenomen. Taken worden niet automatisch afgevinkt als ze zijn afgehandeld. Dat doe je handmatig. Het aanmaken van een offerte of een nieuw klantdossier vanuit een mail is vooralsnog ook een handmatige actie.
Hoe werkt de koppeling?
Leest Quinn Mail ook bijlagen?
Nee. Quinn Mail leest op dit moment geen bijlagen en koppelt documenten niet automatisch. De inhoud van de mail zelf biedt in de meeste gevallen voldoende informatie. Dit maakt het systeem ook sneller. Voor het uitlezen van documenten uit een dossier, bijvoorbeeld voor vragen over verzekeringsvoorwaarden, is een ander pakket beschikbaar: AI Schade.
Werkt Quinn Mail op alle mailboxen, of kan ik mailboxen uitsluiten?
Quinn Mail werkt op alle gekoppelde mailboxen. Het is niet mogelijk om afzonderlijke mailboxen uit te sluiten. Dit is per account in te stellen.
Kan ik inzien hoeveel gekoppelde mails er zijn?
Nog niet. Dit is straks te zien in Worqx. Dit platform wordt de komende tijd uitgerold.
Welke AI-modellen gebruikt Quinn Mail, en waar worden die gehost?
Quinn Mail maakt gebruik van toonaangevende externe taalmodellen via enterprise-diensten van Microsoft Azure, AWS Bedrock en StackIT. Deze modellen draaien in datacenters binnen de EU. Je data verlaat de Europese Unie niet. Alle modellen worden benaderd via één centrale gateway, zodat per toepassing het juiste model wordt ingezet. Je gegevens worden niet gebruikt om externe modellen te trainen.
Valt Quinn Mail onder de basislicentie?
Nee. Je betaalt voor Quinn Mail via AI Credits. Je betaalt 3 credits per afgehandelde mail. Dat omvat één of meerdere Quinn Mail-handelingen voor diezelfde mail. Koppelen, een conceptreply opstellen en een taak aanmaken voor één mail kost samen 3 credits. Doe je alleen de reply, dan betaal je ook 3 credits. Voeg je daarna voor diezelfde mail ook het aanmaken van een taak toe, dan valt dit onder dezelfde 3 credits. Meer informatie over de pricing vind je op de AI pricing pagina.
Zoekwoorden
Quinn Mail, mail koppelen, AI koppeling, conceptmail, conceptantwoord, taken aanmaken, mailbox, dossier koppelen, AI credits, pricing, phishing, spam, bijlagen, taalmodel, Azure, AWS, EU, dataopslag, Worqx, business rules, zelflerend, eenpitter, mailbox instellen, toverstafje