Waarom komen agenda-items uit ANVA niet door naar Finly?
Agenda-items die in ANVA worden ingeschoten, verschijnen soms niet als activiteit in Finly. Dit komt vaak doordat niet alle agendaredenen die in ANVA worden gebruikt, gekoppeld zijn in de ANVA-instellingen van Finly.
Hoe controleer en herstel je dit als beheerder?
Ga naar
Instellingen.Klik op
Koppelingen.Open
ANVA koppeling instellingen.Ga naar het onderdeel voor agendaredenen.
Controleer of alle agendaredenen die in ANVA gebruikt worden, hier ook zijn gekoppeld.
Voeg ontbrekende agendaredenen toe en koppel ze aan de juiste waarde.
Sla de instellingen op.
Na het aanvullen van de ontbrekende agendareden haalt Finly agenda-items met die reden voortaan op.
Waarom gebeurt dit niet bij alle agenda-items?
Alleen agenda-items met een agendareden die nog niet gekoppeld is, komen niet door. Agenda-items met een reden die al wel gekoppeld staat, synchroniseren normaal.
Wanneer haalt Finly gegevens op uit ANVA?
Dit gebeurt op twee momenten: direct wanneer je de klantkaart in Finly opent, en via een periodieke synchronisatie als jouw kantoor gebruikmaakt van het ANVA Dataplatform (ADP). Gebruikt jouw kantoor geen ADP, dan verloopt het ophalen alleen via het openen van de klantkaart.
Komen ook oude, al afgehandelde agenda-items door zodra ik de agendareden koppel?
Ja. Zodra een ontbrekende agendareden alsnog gekoppeld wordt, haalt de synchronisatie alle agenda-items met die reden op die aan de criteria voldoen, niet alleen items die na het koppelen zijn aangemaakt. Oudere, al afgehandelde agenda-items verschijnen dan dus ook alsnog in Finly.
Veelgestelde vragen
Hoe weet ik welke agendareden een specifiek agenda-item mist?
Vraag de gebruikte agendareden na bij de beheerder van de ANVA-omgeving, of vergelijk de reden van het ontbrekende item in ANVA met de lijst van gekoppelde agendaredenen in Finly.
Kan ik zelf een synchronisatie starten in plaats van te wachten?
Open de klantkaart in Finly. Dit start direct een synchronisatie voor die klant, ongeacht of je kantoor ADP gebruikt.
Hoe weet ik of mijn kantoor gebruikmaakt van ADP?
Neem contact op met de beheerder van jouw organisatie om te controleren of het ANVA Dataplatform actief is voor jouw omgeving.
Zoekwoorden
agendareden ANVA, agenda niet gesynchroniseerd, activiteit komt niet door, ANVA koppeling agenda, agendareasons, synchronisatie ANVA agenda, oude agenda items alsnog zichtbaar, ANVA Dataplatform, ADP, periodieke synchronisatie, sync bij openen klant