Je kunt per afspraaktype of berichtsjabloon een BCC-adres instellen, zodat klantbevestigingen automatisch ook intern worden doorgestuurd. Handig voor archivering of controle door een backoffice-medewerker.
Let op: er is alleen een BCC-optie beschikbaar, geen CC.
BCC instellen op twee niveaus
Per afspraaktype. Ga naar Instellingen > Agenda > Afspraaktypes > [afspraaktype] > tabblad Communicatie. Het ingestelde adres ontvangt een BCC bij elke afspraakbevestiging voor dat type.
Per berichtsjabloon. Ga naar Instellingen > Berichten. Handig als één adres voor meerdere afspraaktypen volstaat.
De instelling op afspraaktype heeft voorrang boven de instelling op berichtsjabloon als beide zijn ingevuld. Gebruik het afspraaktype-niveau als je per gesprekssoort een ander intern adres wilt gebruiken.
BCC in een hoofd- en subaccount-omgeving
In een omgeving met een hoofdaccount en subaccounts is BCC niet in te stellen via de mailsjablonen van het hoofdaccount. Sjablonen op hoofdaccountniveau bieden geen BCC-optie die doorwerkt naar subaccounts.
Wil je BCC gebruiken in een subaccount, stel het dan in het betreffende subaccount zelf in:
BCC-adres op het berichtsjabloon in het subaccount, via Instellingen > Berichten.
BCC-adres op het afspraaktype in het subaccount, via Instellingen > Agenda > Afspraaktypes > [afspraaktype] > tabblad Communicatie.
BCC in combinatie met dossiers: koppel het sjabloon met BCC aan het dossiertype in het subaccount.
Veelgestelde vragen
Kan ik een CC-adres instellen?
Nee. De enige optie is BCC. CC wordt niet ondersteund.
Welk niveau heeft voorrang als ik BCC op beide niveaus instel?
De instelling op afspraaktype heeft voorrang boven de instelling op berichtsjabloon.
Zoekwoorden
BCC instellen, BCC afspraaktype, BCC berichtsjabloon, interne archivering, klantbevestiging doorsturen, backoffice, CC, communicatie-instellingen, subaccount, hoofdaccount, BCC subomgeving