Verplichte velden worden niet afgedwongen, een slotvraag ontbreekt in de PDF, of NAW-gegevens worden niet meegenomen in het formulier. Dit zijn veelvoorkomende inrichtingsproblemen en hoe je ze oplost.
Verplichte velden worden niet afgedwongen
Staat een veld als verplicht maar kan het formulier toch worden verzonden zonder dat het is ingevuld? Controleer het volgende:
Ga naar Instellingen. Formulieren, open het betreffende formulier en klik op het tabblad Ontwerpen.
Klik op de betreffende vraag en ga naar het tabblad Algemeen in het vak Configureren.
Controleer of de instelling Verplicht is aangevinkt.
Controleer of de instelling Vragen niet verplicht vóór verzenden op formulierniveau staat ingeschakeld. Als die aan staat, worden verplichte velden pas na het verzenden gecontroleerd. Zet dit uit als je wilt dat velden altijd verplicht zijn.
Slotvraag of informatie ontbreekt in de PDF
Staat een vraag niet in de PDF terwijl die wel is ingevuld? Controleer dan:
Of de instelling Alleen tonen in PDF of Verbergen op PDF correct is ingesteld bij de betreffende vraag. Ga naar Configureren. Algemeen bij de vraag.
Of de subgroep of hoofdgroep de instelling Alleen tonen in PDF heeft. Dit overschrijft de instellingen van de afzonderlijke vragen.
Of de vraag via logica verborgen is en daardoor ook niet in de PDF verschijnt.
NAW-gegevens worden niet meegenomen
Worden naam, adres of woonplaats niet automatisch ingevuld of niet getoond in het formulier? Controleer dan:
Of de velden zijn gekoppeld aan een klantwaarde. Ga naar de betreffende vraag. Configureren. Algemeen en controleer Koppel aan klantwaarde. Koppel het veld aan bijv. Voornaam, Achternaam of Adres.
Of de klantgegevens daadwerkelijk zijn ingevuld op de klantkaart. Ontbrekende klantdata kan niet automatisch worden ingevuld.
Aanvullend formulier voor tweede aanvrager verschijnt niet
Moet er een aanvullend formulier verschijnen voor een tweede aanvrager of kind, maar gebeurt dit niet? Controleer dan:
Of de logica correct is ingesteld op de triggervraag. Ga naar de vraag die het aanvullende formulier moet activeren en controleer het tabblad Logica.
Of de conditiewaarde exact overeenkomt met de ingevulde waarde, inclusief hoofdletters en spaties. De logica is hoofdlettergevoelig.
Wanneer contact opnemen met support
Lukt het oplossen niet via bovenstaande stappen? Maak een ticket aan en stuur mee:
De naam van het formulier.
Welk veld of welke sectie niet correct werkt.
Een screenshot van de huidige instelling en het gewenste resultaat.
Veelgestelde vragen
Een vraag is verplicht maar het formulier laat toch verzenden zonder antwoord.
Controleer of de formulierinstelling "Vragen niet verplicht vóór verzenden" is ingeschakeld. Zet deze uit als je wilt dat verplichte velden altijd worden afgedwongen vóór verzenden.
Adresgegevens staan niet in de PDF.
Controleer of het adresveld is gekoppeld aan een klantwaarde én of de PDF-weergave van dat veld niet op verborgen staat.
Zoekwoorden
formulier inrichting, verplichte velden, slotvraag ontbreekt, NAW-gegevens, PDF formulier, logica formulier, tweede aanvrager, klantwaarde koppelen, formulier configureren