In een omgeving met een hoofdaccount en subaccounts is het niet mogelijk om BCC in te stellen via de mailsjablonen van het hoofdaccount voor gebruik in subomgevingen. Sjablonen op hoofdaccountniveau bieden geen BCC-optie die doorwerkt naar subaccounts.
Wil je gebruikmaken van BCC, dan moet je dat instellen in het betreffende subaccount zelf.
Wat je moet instellen in het subaccount
BCC werkt pas correct als alles op subaccountniveau is ingericht. Dat betekent concreet:
Stel het BCC-adres in op het berichtsjabloon in het subaccount, via Instellingen → Berichten.
Als je BCC per afspraaksoort wilt gebruiken: stel het BCC-adres in op het afspraaktype in het subaccount, via Instellingen → Agenda → Afspraaktypes → [afspraaktype] → tabblad Communicatie.
Als je BCC wilt gebruiken in combinatie met dossiers: koppel het sjabloon met BCC aan het dossiertype in het subaccount.
De instelling op afspraaktype heeft voorrang boven de instelling op sjabloonniveau, als beide zijn ingevuld.
Wat je per onderdeel moet controleren
Als je BCC wilt gebruiken, controleer dan per onderdeel of het in het subaccount is ingesteld:
Afsprakentypes → BCC-adres in het tabblad Communicatie van het afspraaktype
Berichtsjablonen → BCC-adres op het sjabloon zelf
Dossiers in combinatie met sjablonen → sjabloon met BCC moet in het subaccount zijn gekoppeld
Gerelateerd artikel
Zoekwoorden
BCC instellen, subaccount, hoofdaccount, mailsjabloon, berichtsjabloon, afspraaktype, dossier, BCC subomgeving, BCC niet beschikbaar hoofdaccount, e-mailinstellingen subaccount