Notities die je hebt ingevoerd zijn na een refresh verdwenen, of worden helemaal niet opgeslagen. Dit zijn de meest voorkomende oorzaken en wat je er zelf aan kunt doen.
Notitie wordt niet opgeslagen
Een notitie wordt pas opgeslagen als je expliciet op Opslaan klikt. Verlaat je de pagina zonder op te slaan, dan gaat de notitie verloren.
Controleer of je op de Opslaan-knop hebt geklikt na het invoeren van de notitie.
Gebruik niet de Enter-toets om op te slaan. Dit werkt bij notities anders dan bij andere velden.
Zorg dat je een actieve internetverbinding hebt op het moment van opslaan.
Notitie was zichtbaar maar is nu verdwenen
Stond de notitie er wel maar is die nu weg? Probeer het volgende:
Ververs de pagina (F5) en controleer opnieuw.
Controleer of je op de juiste klantkaart of het juiste dossier zit. Notities zijn gekoppeld aan een specifieke klant of activiteit.
Controleer of de notitie mogelijk is gekoppeld aan een activiteit in plaats van direct aan de klantkaart. Ga naar het tabblad Activiteiten en open de betreffende activiteit.
Notities niet zichtbaar door rechten
Sommige notities zijn alleen zichtbaar voor bepaalde medewerkers of teams, afhankelijk van de instellingen. Controleer bij een beheerder of de notities zichtbaar moeten zijn voor jouw rol.
Wanneer contact opnemen met support
Lukt het niet met bovenstaande stappen? Maak een ticket aan en stuur mee:
Bij welke klant of dossier de notitie verdwenen is.
Wanneer de notitie voor het laatst zichtbaar was.
Of meerdere collega's hetzelfde probleem ervaren.
Veelgestelde vragen
Ik heb opgeslagen maar de notitie is toch weg na een refresh.
Dit kan duiden op een verbindingsprobleem op het moment van opslaan. Controleer of de verbinding stabiel was. Neem contact op met support als dit vaker voorkomt.
De notitie staat bij een collega wel maar bij mij niet.
Dit kan te maken hebben met rechten of met een filterende weergave. Controleer bij een beheerder of jouw rol toegang heeft tot de betreffende notities.
Zoekwoorden
notitie verdwijnt, notitie niet opgeslagen, notities weg, notitie verdwenen, opslaan notitie, notitie klantkaart, notitie dossier