Een rooster bepaalt wanneer een medewerker beschikbaar is voor afspraken. Het werkt aanvullend op de Outlook-synchronisatie: het CRM combineert het rooster met de actuele Outlook-agenda om te bepalen welke tijdsloten beschikbaar zijn.

Je kunt meerdere roosters instellen met eigen ingangs- en einddatums. Dat is handig voor medewerkers met wisselende beschikbaarheid, zoals parttimers met een even- en oneven-weekrooster of medewerkers met seizoensgebonden beschikbaarheid.

Als een medewerker niet actief is of de Outlook-synchronisatie niet correct draait, is dat zichtbaar in het medewerkersbeheer. Je ziet daar de synchronisatiestatus per medewerker.

Verloopt de sync niet goed? Voer dan een sync-reset uit. Het CRM haalt dan alle agenda-informatie opnieuw op uit Outlook.

Heeft een medewerker geen synchronisatie meer, bijvoorbeeld na een wachtwoordwijziging of verlopen token? Ga dan naar Instellingen. Gebruikers en open de betreffende medewerker. Kies daar voor "Herkoppel Outlook-account".

Let op: deze actie vereist de juiste beheerdersrechten. Kan de medewerker dit niet zelf, laat het dan uitvoeren door een beheerder.

Heeft een medewerker altijd een rooster nodig?

Ja, een standaardrooster is vereist. Zonder rooster berekent het CRM geen beschikbaarheid, ook niet als de Outlook-koppeling actief is.

Wat als een medewerker uit dienst gaat?

Zet de medewerker op inactief in het medewerkersbeheer. Zo wordt er geen beschikbaarheid meer berekend en kunnen er geen nieuwe afspraken op worden ingepland.

rooster, medewerker beschikbaarheid, Outlook sync, sync-reset, Outlook herkoppelen, token verlopen, beschikbaarheidstijden, parttimer, agendamodule, inactief medewerker, rooster instellen